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海外配送Q&A

      Q1. 配送地區以及配送方式?

  • 目前海外服務區域為中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、越南、泰國、韓國、日本、加拿大、美國、澳大利亞等國家。
  • 目前"超商取貨"僅適用於台灣地區使用,因此在選擇收貨方式時請點選"宅配"
  • 收件資料請務必填寫:英文姓名全名、完整的英文正確郵遞區號收件地址(香港、澳門可填中文)。
  • 填單時請選擇正確的區域,並填寫正確地址、收件人完整資料,若資料錯誤造成無法寄送,將由買家自行負擔。
  • 賣場使用順豐直送,請勿填寫集運倉地址,若因資料填寫錯誤產生兩段運費,將由買家自行負擔。

      Q2. 出貨與配送時間?

  • 海外訂單出貨時間約7-14天,實際送達時間,依快遞公司配送狀況為主。
  • 中港澳地區到貨7日未完成取件,將自動退回,實際產生之來回運費將由買家自行負擔。

      Q3. 付款方式?

  • 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡一次付清(目前接受卡別VISA、 MasterCard、JCB)
  • 目前配合之第三方付款機構為 綠界ECPay 以及 Paypal

      Q4. 海外運費計算?

  • 訂單運費請參考順豐運費服務表單
  1. 中港澳地區
  2. 其他海外地區
  •  商品皆以台幣計價,使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。
  • 海外交易因各國規定不同,各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
  •   部分商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
  • 若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
  • (來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各地區稅務單位查證)

      Q6. 下單完成後,是否還能變更寄送位址?

  • 因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送位址、收件人等資料。
  • 若於出貨前發現位址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。
  • 若於出貨後發現位址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管費再退回原訂單餘額。

      Q8. 海外退貨說明?

  • 因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款及稅務作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務。 
  • 請您選購商品時,務必先詢問官方Facebook Messenger確認庫存無誤,再謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,再進行結帳。若完成訂單,便表示會員同意本規定。
  • 海外訂單一律經過嚴格質量控管,寄出包裹前會作二次品檢確認,避免會員收到瑕疵品,請您安心購物。如有商品問題,請洽客服會立即為您服務。
  • 若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且3日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理。
  • 該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管費用,再退回原訂單餘額。
  • 海外訂單出貨後寄送失敗,該筆退回之訂單將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管等費用,再退回原訂單餘額。
  • 您收到退款的時間為:SECLAB線上商店收到退回包裹起算,7個工作天內(不含例假日)為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。
  • 請注意海外訂單只退商品金額,皆不退物流運送費用,請於下單前再次確認。


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