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購物須知


     Q1: SEC.LAB 銷售的商品都是原廠公司貨嗎?

  • 為維護商品品質和提供更完善的售後服務,SEC.LAB官方網站銷售之所有錶款均來自原廠正品並且附上原廠保證書。

     Q2: SEC.LAB 網站的付款-出貨方式?

  • SEC.LAB官方網站為提供更便利的金物流服務,購物中可選擇 【線上刷卡+超商取貨】 以及【7-11 超取付款取貨】

     Q3: SEC.LAB 網站國內購物所訂購的商品 需要多久才能收到貨?

  • 7-11 取貨付款:週一 ~ 週日晚上 9: 00 前下單,當天出貨約 2-3 天可以收到訂購商品 (偏遠地區需要 4-5 天 )
  • 信用卡付款 超商取貨:週一 ~ 週日晚上 9 : 00 前下單,當天出貨 1-2 天可以收到訂購商品 ( 離島地區需要 3-4 天 )

     Q4:在 SEC.LAB 網站下單時需要注意甚麼?

  • 在下訂單時請注意訂購的商品、數量及金額是否正確無誤。在填寫聯絡電話、收件地址及Email時也請再送出前再檢查一次,以利小幫手或物流人員與您聯繫。
  • 凡有【預購】標示之商品必須等待20-30個工作天才會到貨,因此下單前注意是否願意等待。 

     Q4:請問 SEC.LAB 網站所售出的商品保固幾年呢?

  • SEC.LAB官方網站所售出的腕錶自購買日起享有兩年保固服務。
  • 此項保固範圍僅包含機芯的製造缺失。除機芯外,其他零件不屬於此項保固的範圍。
  • 請注意若符合下列情形,即使在保固期內,維修換貨仍須付費。
  • - 人為使用不當或疏忽造成的故障或損壞
    - 火災、水災或地震等天災造成的故障或損壞
    - 正常磨損及老舊所造成的外觀變化
    - 保固書上未蓋零售店章以及購買資訊遭到塗改
  • 手環 / 飾品 / 配件類商品屬於貼身商品,販售出貨後恕不接受退貨,亦不列入品牌商品保固範圍內。
  • 錶帶部份屬於消耗性商品會因使用的頻率或汗水而有所耗損,建議定時更新錶帶以維持配戴的美觀與舒適性。

     Q6: SEC.LAB 販售的腕錶需要維修時該如何處理呢?

  • SEC.LAB 販售之腕錶需要維修時,只要隨時聯繫客服人員並提供訂購人姓名或電話等資訊,客服人員即可依此資訊找到訂購資訊為你進行保固服務。我們統一送回檢測中心作專業維修檢測後,維修部會再與您溝通商品狀況 (如需維修費用會事先報價),經過同意後再為您進行維,維修完成則會直接寄送回去給您。

     Q7:腕錶維修時間大約需要多久 ?

  • 手錶送回維修後,確認維修報價後 約1-2週可收到手錶 ( 包含維修所需的測試時間,因防水/機芯問題所送修的手錶,維修完成後均需測試手錶是否正常運作 )。
  • 維修流程 → 客人送修→寄回維修部 →維修師傅檢測 → 進行維修報價→ 確認是否維修→ 確認維修 → 進行維修+測試完成 → 手錶寄送回去給客人。
  • 如維修零件缺貨時則需另外跟原廠訂購,維修時間則會依各別情況通知客人。

     Q8:我購買的商品三年多已過保固期,有問題還可以維修嗎?

  • 腕錶過了保固時間一樣享有售後服務!但過保固期之後會酌收 ”維修零件費用”
  • 手環 / 飾品 / 錶帶 / 配件類商品售出後恕不退貨,亦不列入保固範圍內。

     Q12: SEC.LAB 網站上面賣的都是現貨嗎 ?

  • 除有【預購】標示之商品之外,所有錶款皆為現貨。
  • 如想訂購未引進之錶款,也可以聯絡我們訂購。

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